Пътна помощ при нает автомобил
Ако нещо се случи по пътя, не оставайте сами. Технически проблем, спукана гума, предупредителна лампа или инцидент могат да променят плановете ви за секунди. Ако управлявате автомобил под наем от Auto Aleya, първата стъпка е проста: свържете се с нас.
Обадете се: 0886 303 333При проблем с наетия автомобил
Спрете на безопасно място
Ако автомобилът може да бъде преместен безопасно, отбийте извън активната част на пътя. При необходимост включете аварийните светлини.
Не предприемайте ремонт самостоятелно
Не разглобявайте и не ремонтирайте автомобила без предварително съгласуване с Auto Aleya. Това може да доведе до допълнителни повреди или разходи.
Свържете се с нас
Обадете ни се и опишете какво се е случило. Ако на таблото има предупредителна лампа, кажете ни каква е тя или ни изпратете снимка.
Следвайте инструкциите ни
Ще преценим каква е най-подходящата следваща стъпка — техническо съдействие, сервиз, репатриране или друга необходима организация.
Технически проблем
Автомобилът показва предупредителна лампа, губи мощност, не стартира или работи необичайно? Спрете на безопасно място и се свържете с нас.
Спукана гума
При спукана или повредена гума не продължавайте да шофирате, ако това може да повреди автомобила. Свържете се с нас и ще ви насочим как да постъпите.
Изтощен акумулатор
Автомобилът не стартира? Не опитвайте многократно да го стартирате и не използвайте външен източник на ток без инструкции. Първо се свържете с Auto Aleya.
Предупредителна лампа на таблото
Не всяка предупредителна лампа означава сериозна повреда, но някои изискват незабавно спиране. Изпратете ни снимка на таблото и ще ви кажем как да постъпите.
Свършило ви е горивото
Auto Aleya може да организира аварийна доставка на гориво на място, според конкретната ситуация и местоположението ви. Обадете ни се и опишете къде се намирате.
Инцидент или ПТП
Уверете се, че всички са в безопасност, при необходимост потърсете спешна помощ, не признавайте вина от името на Auto Aleya и се свържете с нас възможно най-скоро.
Ако автомобилът не може да продължи движението, не го оставяйте без надзор и не организирайте самостоятелно репатриране, освен ако ситуацията не изисква друго заради безопасността. Свържете се с Auto Aleya — ще преценим конкретния случай и ще ви насочим какво да направите. При необходимост може да бъде организирано транспортиране до подходящ сервиз или друга локация съобразно условията на конкретния наем.
Какво да ни кажете
За да реагираме по-бързо, подгответе:
- ✓вашето име
- ✓регистрационния номер на автомобила
- ✓точното ви местоположение
- ✓описание на проблема
- ✓дали автомобилът може да се движи
- ✓има ли предупредителна лампа
- ✓има ли участие на друг автомобил или лица
- ✓снимки, ако са възможни и безопасни
Често задавани въпроси
Какво да направя, ако наетият автомобил се повреди?▼
Спрете на безопасно място и се свържете с Auto Aleya. Опишете проблема и следвайте инструкциите на нашия екип.
Мога ли сам да закарам автомобила в сервиз?▼
Не предприемайте това без предварително съгласуване с нас, освен ако ситуацията не изисква незабавно действие от съображения за безопасност.
Какво да направя, ако светне предупредителна лампа?▼
Спрете, ако индикацията го изисква, и се свържете с нас. Ако е безопасно, изпратете снимка на таблото.
Какво да направя при спукана гума?▼
Спрете на безопасно място и се свържете с нас. Ще ви дадем инструкции според конкретния автомобил и ситуацията.
Какво да направя при ПТП?▼
Първо осигурете безопасността на всички участници. При необходимост потърсете спешна помощ, след което се свържете с Auto Aleya възможно най-скоро.
Предлагате ли 24/7 пътна помощ?▼
Пътната помощ се осъществява чрез доверен партньор, с който Auto Aleya работи дългосрочно. При досегашния ни опит партньорът реагира бързо и точно на всеки случай. Свържете се с нас веднага при проблем и ще координираме нужното съдействие.
Имате проблем с наетия автомобил?
Не гадайте какво да правите. Свържете се с нас — опишете ситуацията и ще ви насочим към най-подходящото решение.