Политика за поверителност

1. Администратор на лични данни

„Ауто Алея“ ЕООД, ЕИК 204751128, гр. София, ул. „21-ви век“ №23, ет. 1, ап. 3, е администратор на лични данни по смисъла на Общия регламент относно защитата на данните (Регламент (ЕС) 2016/679, „ОРЗД“/„GDPR“). За въпроси, свързани с личните Ви данни, можете да се свържете с нас на office@autoaleya.bg или на телефон 0886 303 333.

2. Какви данни събираме

• Име и фамилия
• Дата на раждане (за проверка на минималната възраст на водача за наем)
• Имейл адрес и телефонен номер
• Данни за резервацията: избран автомобил, дати и място на получаване/връщане
• Информация за полет и бележки към резервацията (по желание на клиента)
• Съобщенията, които пишете в AI чат асистента на сайта (препоръчваме да не въвеждате лични данни и данни за карта в чата)
• Информация за плащане — обработва се директно от банката доставчик на платежната услуга; Дружеството няма достъп до пълния номер на картата Ви
• Технически данни при посещение на сайта (напр. чрез бисквитки — вижте нашата Политика за бисквитки)

3. Цели на обработката

• Изпълнение на договор за наем на автомобил и обработка на резервацията Ви
• Комуникация относно резервацията (потвърждение, промени, поддръжка)
• Изпълнение на законови задължения (счетоводство, данъчно облагане)
• Отговори на въпросите Ви и помощ при избор на автомобил чрез AI чат асистента
• Подобряване на сайта и услугите ни

4. Правно основание

Обработваме личните Ви данни на основание изпълнение на договор (чл. 6, ал. 1, б. „б“ ОРЗД), законово задължение (б. „в“) и в отделни случаи — Вашето изрично съгласие (б. „а“), например при съгласие за бисквитки, различни от строго необходимите. Съобщенията Ви към AI чат асистента се обработват по Ваше искане за информация преди сключване на договор (б. „б“) и на основание нашия легитимен интерес да отговаряме бързо на въпросите на клиентите (б. „е“).

5. Срок на съхранение

Данните, свързани с резервации и плащания, се съхраняват за срока, изискван от българското счетоводно и данъчно законодателство (обичайно 10 години), след което се изтриват или анонимизират. Съобщенията от AI чат асистента не се записват в базата данни на сайта.

6. Предаване на трети лица

Личните Ви данни може да бъдат предадени на: банката, обслужваща плащанията (единствено за целите на обработка на плащането); доставчика на хостинг услуги за сайта; счетоводното обслужване на Дружеството; доставчика на AI услугата (Anthropic), на когото се изпращат съобщенията, написани в чата на сайта, единствено за да бъде генериран отговор (доставчикът може да обработва данни извън Европейското икономическо пространство). Не продаваме и не отдаваме личните Ви данни на трети лица за маркетингови цели.

7. Вашите права

Съгласно ОРЗД имате право на:

• достъп до личните Ви данни;
• коригиране на неточни данни;
• изтриване на данните („право да бъдеш забравен“), доколкото не противоречи на законово задължение за съхранение;
• ограничаване на обработката;
• преносимост на данните;
• възражение срещу обработката;
• оттегляне на дадено съгласие по всяко време.

За упражняване на тези права се свържете с нас на office@autoaleya.bg. Имате право и да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД, cpdp.bg).

8. Бисквитки

Сайтът ни използва бисквитки за подобряване на функционалността и анализ на трафика. Подробности ще намерите в нашата Политика за бисквитки.