Политика за отказ и възстановяване на суми
Последна актуализация: август 2026 г.
Съгласно чл. 57, т. 9 от Закона за защита на потребителите, услугите по отдаване под наем на автомобили с определена дата на изпълнение са изключени от общото 14-дневно право на отказ по чл. 50 от ЗЗП. Вместо това „Ауто Алея“ ЕООД предоставя следната договорна политика за отказ:
Безплатен отказ
Клиентът може да откаже резервация безплатно до 72 часа преди уговорения час на получаване на автомобила. В този случай платената сума се възстановява изцяло.
Късен отказ
При отказ по-малко от 72 часа преди датата на получаване, Дружеството задържа такса в размер на наема за първия ден, а остатъкът се възстановява.
Неявяване
При неявяване на Клиента на уговорената дата и час, без предварително известие, платената сума не подлежи на възстановяване.
Начин на възстановяване
Възстановяването на суми се извършва по картата, с която е направено плащането, в срок до 14 работни дни от одобрението на отказа.
Как да откажете резервация
За отказ или промяна на резервация се свържете с нас на телефон 0886 303 333 или имейл office@autoaleya.bg.
Тази политика е неразделна част от Общите условия на Auto Aleya.