Общи условия

1. Данни за търговеца

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Ауто Алея“ ЕООД, ЕИК 204751128, със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „21-ви век“ №23, ет. 1, ап. 3 (наричано по-долу „Дружеството“ или „Auto Aleya“), и всяко лице (наричано по-долу „Клиент“), което ползва уебсайта autoaleya.bg и/или услугите за наем на автомобили, предлагани от Дружеството.

Контакти: телефон 0886 303 333, имейл office@autoaleya.bg. Управител: Димитър Димитров.

2. Предмет на дейност

Auto Aleya предоставя услуга по краткосрочен и дългосрочен наем на леки автомобили на територията на Република България, чрез резервация през уебсайта autoaleya.bg, по телефон или на място в офис на Дружеството.

3. Резервация и сключване на договор

Резервация се извършва чрез попълване на форма на сайта с избран автомобил, дати и данни на Клиента. Договорът за наем се счита за сключен от момента на успешно потвърдено онлайн плащане или писмено потвърждение от страна на Дружеството.

Преди завършване на резервацията Клиентът декларира съгласие с настоящите Общи условия и с Политиката за поверителност чрез отбелязване на съответното поле във формата за резервация.

4. Цени и начини на плащане

Всички цени на сайта са в евро (EUR) на ден наем, освен ако изрично не е посочено друго. Плащането се извършва онлайн чрез банкова карта (Visa, MasterCard, Borica) през защитен виртуален ПОС терминал, обслужван от лицензирана българска банка, или на място в брой/с карта при получаване на автомобила — според избрания при резервацията метод.

Дружеството не съхранява данни за картата на Клиента — плащането се обработва изцяло от банката доставчик на платежната услуга.

5. Условия за наем на автомобил

• Минимална възраст на водача: 21 години, с минимум 1 година стаж като водач.
• Необходими документи: валидна шофьорска книжка и лична карта/паспорт.
• Депозит: блокира се с банкова карта при получаване на автомобила, в размер, посочен в детайлите на съответния автомобил; освобождава се автоматично след връщането му в договореното състояние.
• Всички автомобили се предоставят с пълна застраховка „Каско“ и гражданска отговорност.
• Неограничен пробег в рамките на България и ЕС, освен ако не е уговорено друго.
• Автомобилът се получава и връща с пълен резервоар гориво.

6. Отказ от резервация и възстановяване на суми

Съгласно чл. 57, т. 9 от Закона за защита на потребителите, услугите по отдаване под наем на автомобили с определена дата на изпълнение са изключени от общото 14-дневно право на отказ по чл. 50 от ЗЗП. Вместо това Дружеството предоставя следната договорна политика за отказ:

• Клиентът може да откаже резервация безплатно до 72 часа преди уговорения час на получаване на автомобила. В този случай платената сума се възстановява изцяло.
• При отказ по-малко от 72 часа преди датата на получаване, Дружеството задържа такса в размер на наема за първия ден, а остатъкът се възстановява.
• При неявяване на Клиента без предизвестие, платената сума не подлежи на възстановяване.
• Възстановяването на суми се извършва по картата, с която е направено плащането, в срок до 10 работни дни от одобрението на отказа.
• За отказ или промяна на резервация Клиентът се свързва с Дружеството на посочените контакти в раздел 1.

7. Отговорност на страните

Клиентът носи отговорност за автомобила през целия период на наема, включително за глоби, такси и щети, непокрити от застраховката (напр. при неспазване на условията за ползване или груба небрежност). Дружеството не носи отговорност за загуби, произтичащи от забавяне поради независещи от него причини (форсмажор, пътни условия, технически проблем извън контрола му).

8. Обработка на лични данни

Обработката на лични данни на Клиента се извършва съгласно нашата Политика за поверителност, която е неразделна част от настоящите Общи условия.

9. Разрешаване на спорове

При спорове страните ще търсят решение по взаимно съгласие. При невъзможност, спорът може да бъде отнесен към Комисията за защита на потребителите (КЗП, kzp.bg), платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове (ec.europa.eu/consumers/odr) или компетентния български съд.

10. Изменение на условията

Дружеството си запазва правото да променя настоящите Общи условия. Промените влизат в сила от датата на публикуването им на сайта и не засягат вече потвърдени резервации.